津滨海讯（记者张曦文）5月27日，退伍老兵郭先生从河南发来了一封感谢信，信上写到：“我代表我的孩子向天津12345和滨海新区的工作人员表示衷心的感谢！感谢滨海人！谢谢你们对一名退伍老兵的关心和帮助。”

纸短情长，一封来自河南的感谢信，记录了一段滨海情。

求助电话开具见义勇为证明

4月10日，滨海新区网格中心接到天津市12345热线便民服务中心发来的任务工单，是一通“特殊”的电话求助。

“您好，我家住在河南省，曾经在天津当过兵，现在有件急事想咨询……”1998年5月10日，郭先生在天津大港地区服役期间，和战友一起外出途中曾抓获一名盗窃店铺钱财的犯罪嫌疑人并交给当地公安部门，1998年9月8日被授予“见义勇为积极分子”荣誉称号。时隔25年，郭先生了解到河南省有为见义勇为人员子女升学加分的政策，作为父亲的郭先生也希望能为孩子中考助一臂之力。于是，远在河南省的郭先生拨通了天津市12345热线电话，询问是否能帮助查找当年的见义勇为证明。

寻访线索全力以赴查找证明

“确保事事有回应，件件有着落”始终是滨海新区网格中心的服务宗旨。接单后，区网格中心的工作人员深感责任重大，将其列为2023年4月重点处办工单。按照工作流程，区网格中心先后辗转多部门查证，但都因年代久远、新区体制机制变革和单位工作职责变更等原因无法查证。

2023年4月14日，区网格中心工作人员再次致电郭先生，详细了解事情经过，但郭先生能提供的信息较为有限，更说不清楚表彰决定为何没有记入个人档案。“别着急，只要有一线希望，咱就都别放弃。您再想想还有哪些细节？”区网格中心的工作人员说。

交谈中，郭先生提到了原大港区社会治安综合治理委员会等相关信息。于是，工作人员立即与滨海新区区委政法委取得联系，请求协助核查。滨海新区区委政法委抽调专人核查相关事项。25年前的档案，未实现全部电子化管理，这就需要工作人员在数以十万计的档案中一叠叠、一张张地寻找与查询。与此同时，工作人员还分别与原大港区委政法委、属地派出所及滨海新区融媒体中心的工作人员取得联系，每一位得知此事的人都千方百计提供线索，他们有的翻看当年的工作笔记，有的查找当年的工作档案，有的帮忙联系当年的工作人员，许多已经退休多年的老同志也参与其中。

档案为据再现见义勇为事迹

4月20日，区委政法委、区网格中心的工作人员决定一同前往区档案馆调取1998年原大港地区见义勇为表彰决定。“近期，档案馆查询档案预约排期早已约满，我们的工作也已接近饱和，但事关郭先生孩子中考，我们会尽全力提供支持和帮助。”区档案馆工作人员在听说了郭先生的求助事项后立即投入工作中。大家兵分两路，一组人员查找1998年原大港地区的见义勇为表彰决定，另一组人员翻看1998年出版发行的《大港报》。通过关键字检索，区档案馆工作人员很快就找到了1998年12月原大港区社会治安综合治理委员会颁发的见义勇为表彰决定，但经过几名工作人员反复核对，文件上近50名被表彰人员中并没有郭先生的名字，也没有郭先生提到的战友们的名字，更没有提到郭先生的见义勇为事迹。“咱们继续查，也许这一年召开了两次表彰会呢，郭先生曾提到过表彰会上有摄像设备，如果我是记者，是不会放过现役军人见义勇为接受表彰这样的好新闻的。”区委政法委工作人员说。

“真的历史不会被掩埋。”秉持着这种信念，工作人员互相鼓励着，不放过任何一点蛛丝马迹。终于，一则刊登在1998年9月18日《大港报》上的图片新闻吸引了大家的目光。

这是一张黑白照片，报道的是一名现役武警战士见义勇为的事迹，虽然只有短短两句话，但却重新为工作人员点燃了希望。带着这个宝贵信息，区档案馆档案利用部的工作人员反复查找1998年9月前后的档案。功夫不负有心人，1998年9月8日原大港区综治委印发的见义勇为表彰决定找到了。通过查阅当年的文件得知，1998年5月10日，郭先生和他的战友等6人在津服役期间集体外出时抓获一名盗窃商店钱财的犯罪嫌疑人，原大港区综治委于1998年9月举办了见义勇为表彰会，郭先生和他的战友们被授予“见义勇为积极分子”荣誉称号。

终于，在距离郭先生提交证明材料最后时限仅有6天的时候，经过滨海新区区委政法委、区档案馆、区网格中心工作人员的共同努力，找到了这份“见义勇为积极分子”证明。“太谢谢你们了，我一开始都没抱希望，没想到真能帮我找到，了却了我多年的心事，真正让我感受到了滨海新区的办事效率和服务温情。”远在700多公里外的郭先生激动地说。

悠悠民生事，枝叶总关情。一通来自河南的求助电话串联起滨海新区的多个职能部门，大家密切配合，通力协作，将为民“小事”像“大事”一样抓，真正做到了“民有所呼、我有所应”。不仅展现了滨海速度、滨海温度，更切实增强了人民群众的获得感、幸福感，续写了为民服务的“新故事”。（区档案馆、区网格中心供图）